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对于客服人员的解释

发布时间:2016-3-18 11:06:02   点击数:
”一位车主告诉记者,“平时我要是在路边临时停车,会留下自己的电话,对方通过这种方式也可以联系到我挪车,不存在泄漏姓名等方面的信息,现在要集中提供好几项信息,这样保险吗?”

很快,记者的电话响起,来电显示是另外一部手机的号码

本报记者 谢斌 实习生 申依晨

针对众多车主的疑问,记者询问客服人员,“肯定不会泄露个人隐私的,车主在我们这里注册,我们根据车主提供的信息输入系统提交之后,车主的信息我们是看不到的,如果有人要求挪车,我们输入车牌号码,电话就会自动转接,所以没有任何风险”客服说,并且他们的服务是完全免费的,通话也是按市话标准收取

对于客服人员的解释,三秦都市报投稿方式不少车主还是很担心,在登记注册过程中,流程过于简便,是否可以考虑建立一个验证环节,来保证车主信息的安全性

根据客服人员告知的内容,记者在指定营业厅领取挪车提示牌后,放在挡风玻璃一角,将车停靠至路边,随后用另一部手机拨打,接通人工服务要求挪车在客服人员的提示下,记者向客服提供了车牌号,记录车牌号后客服人员告诉记者,“请不要挂机,我们将为您直接转接车主的电话

在一系列体验后,记者对挪车服务有了新认识,但拨打电话等待时间过长,不能及时联系对方车主挪车的问题依然存在而且有很多车主也担心,在挪车平台不仅留下姓名、电话,还留下了对应的车牌号,这样会不会泄露个人隐私?

《留了挪车电话为啥你不打》后续

&ld三秦都市报报quo;挪车靠谱吗?是不是很方便?又该如何操作办理呢?”在看到昨日本报“拨能挪车,西安多数车主不知道”的稿件后,让很多车主倍感关心对于这样的新鲜事,车主想尝试又存顾虑带着读者关心的问题,记者从注册到挪车,全程体验了这一挪车服务

于是记者再次拨通,根据对方的提示,记者将好友的电话号码、车牌和姓名提供给对方,也顺利开通了挪车业务“只要提供电话号码、姓名车牌就可以开通,那万一有人恶作剧怎么办,而且也的确存在泄露隐私的风险记者挂掉电话,又拨通客服电话询问,“如果对方没有接电话或者关机怎么办?”客服人员告诉记者,如果对方车主没有接通挂断电话,不能西安三秦都市报挂失及时挪车,系统过一分钟会自动拨通对方车主电话,语音提示对方尽快挪车,对方若联通用户的话,则会收到短信提示,但如果对方车主预留电话关机或者是空号的话,我们也就没有办法了"

便捷注册开通仅需2分钟

办理挪车服务方便吗?打这个电话能联系到车主吗?昨日上午,根据很多车主关心的问题,记者首先拨通了电话电话接通后,有10秒时间是挪车服务推荐广告时间,广告后又有10秒的服务提示,随后记者通过语音提示,输入相应的按键,进入人工服务

在客服人员的询问下,记者提供了自己的车牌号、姓名以及手机号,进行登记后,客服人员告知记者,这项业务已经开通,全程大约用时2分钟“在我们这登记之后,您可以在指定的营业厅领取挪车牌或者登录网上三秦都市报招标营业厅自行打印”

担忧挪车服务是否存在泄漏隐私

客服人员还告诉记者,此项服务在陕西10地市可通用,除了人工开通的方法之外,还可以通过短信方式开通“编辑短信”nc“加车牌号(不带陕)发送至,例如,开通陕a12345,则编辑‘nca12345’如果对本项业务不满意,则可发送‘tonc’到退订”

神秘拨打可直接转接车主电话


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