剃须刀的启示
作者：余阿记
家里有一把常用的剃须刀，是大学毕业刚上班那会儿买的。十几年间，除了换过好几次电池，没有出现过任何问题，至今仍然很好用。平时出远门或游玩都会随身携带。而同样是这些年，家里的好多器物要么坏过，要么修过，要么直接换过，唯独这把小小的剃须刀没出现过任何毛病。不难想象，这其中经过了多少精细地加工和打磨，才如此持久耐用。但是，对于我这样一直倾向于支持国货的人，却不得不承认这款剃须刀的品牌和技术来自国外。如此品质上乘的东西，其中蕴含的，不正是我们这些年来提倡的那种为消费者倾心服务的工匠精神吗？确切地说，就是对生产质量及工艺上的精益求精和严酷标准。
如今，在迈向小康社会的进程中，我们在依靠自力更生艰苦奋斗的同时，也早已能虚心学习国外的先进技术和理念，更好地服务自身发展。但这把小小的剃须刀或许告诉我们，更值得学习的，是一种态度，一种思想。要用每一件质量过硬的产品服务市场和用户，而不能一味地只追求销量和利润。其实，只要质量绝对保证，服务精准，东西自然会有很强竞争力，不愁没有销路。可事实上，我们的很多企业对此只是喊喊口号，要么就夸大产品的功能，甚至为了缩减成本去偷工减料，不肯踏踏实实去提升品质。这样还能奢望企业做大做强吗？好货不怕多家比，没有不好的市场，只有不受欢迎的产品。老祖宗几千年前就已经说过这个道理：天下大事，必作于细；天下难事，必作于易。
最近，刚去世不久的“橙王”褚时健，曾遭遇人生的大起大落。当初70多岁高龄时开始在云南哀牢山的荒地里种橙子，六七年的时间里精心培育每一棵橙树。从育苗，浇水施肥，除病去害，到开花挂果，从不凑合或疏忽，遇到不明白的问题就从书本和专家那里学习。最终，由于结出的橙子品质优良，口感极佳而倍受市场青睐，销量几乎供不应求。要说种橙子的地方和人有很多，为什么唯独褚老被大家公认为“橙王”？也正是那种持久的耐心，一心一意为消费用户服务的精神和态度使然。
经历了四十年的改革开放迅速发展起来后，我们建成了安全，快捷，舒适的世界一流高铁，架起了举世惊叹的港珠澳大桥，送嫦娥飞船上了月球，研发出足以抗衡GPS的北斗卫星导航系统，甚至把几万平方公里的毛乌素沙漠变成了绿洲等无数令国人引以为傲的成就。但同时却时常要为药品，食品，奶粉，饮料等这些关乎老百姓健康和生命的产品质量担忧，对国内自己企业生产的很多东西如电器，衣服，鞋袜等缺乏信心。甚至我们的领导人竟然都曾困惑于为什么造不出质量上乘的圆珠笔芯。一到每年的消费者权益保护日，针对许多领域假冒伪劣产品的投诉几乎层出不穷。从房屋装修材料，酸奶日期标签，注水猪肉，饭店厨房卫生，衣物布料，产品以次充好，甚至酒店的房间卫生等都上了各种曝光台。大量暗访视频的内容令人触目惊心。如此泯灭良知的行为，长此以往，会造成多么可怕的后果，能不让人警醒吗？毫无疑问，法律法规必定要对这些行为给予严厉的惩处。
回到之前的话题，市场竞争无处不在，其残酷性更是尽人皆知，因为它从不相信眼泪，这是商品社会的丛林法则，无法改变。试想，如果没有对产品质量精益求精的态度和严格要求，瑞士手表何以能驰名世界而百年不衰？要是我们的企业也能坚定秉持这样的精神去搞生产，还会担心老百姓不支持国货吗？还会出现大批人跑到国外抢购奶粉和马桶盖这样尴尬的事情吗？
追求卓越，造就完美品质的理念，绝不是喊在嘴上，而是刻在心里，就像那把小小的剃须刀给我们的启示一样。
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作者简介
余阿记，毕业于海南师大，西安市华山中学职工，陕西省散文学会会员，民进会员。酷爱阅读写作，多次在各类杂志报纸副刊以及多个 问：鹏鸣 段恭让 白忠德罗旭初 孙德科 朿宝荣
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本期编辑：凤尾竹
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