“根据冯师傅的说法,车辆在上次保养之后,已经行驶了6000公里,超出了维护手册上提示的每5000公里保养一次,多行驶了1000公里
突然熄火
“2014年6月底,我去甘肃办事,可7月2日,当我从甘肃返回西安时,车辆在高速路突然熄火”冯师傅说,在高速路上,他急忙给斯巴鲁西安浐灞4s店打电话,按照店内工作人员的提示,对车辆进行加机油的操作,可车辆始终无法启动
冯师傅说,他的车应该能加5.5升机油,在给车辆加了4升机油后,这才发现发动机内几乎处于没有机油的状态因为车辆无法启动只能将车拖到最近的银川一家4s店进行维修在维修前,他查看了车辆里程表,车辆当时共行驶了76000公里
冯师傅说,“车辆要是缺少机油,仪表盘上三秦都市报投诉热线的故障灯应该有报警和提示,可驾车途中,车辆并没有报警和相关提示,况且银川那家4s店检查后也说车辆没有漏机油的情况”冯师傅很想不明白,车辆熄火后,确实给车辆加了4升左右的机油,车辆发动机又不漏油,原本发动机里机油究竟去哪了对此,冯先生怀疑车辆发动机故障与上次车辆保养有关
高速路上车辆
多次讨说法没能令车主满意
冯师傅是延安人,2011年3月份在延安购买了一辆2.5排量的斯巴鲁森林人越野车车辆购买后,一直都没出过什么问题,因为业务的缘故,冯先生的车辆都在延安、西安以及山西等地的4s店进行车辆保养
车辆行驶了7万公里后,在4s店做了正常的车辆保养,当车辆随后又行驶了6000公里后,车辆在高速公路上突然熄火经过检测,车辆发动机报废三秦都市报电子版需更换,这让车主冯师傅很难接受对于发动机报废的原因,车主始终没得到一个能令他信服的说法
检测后发动机报废需更换
“银川当地的4s店说,发动机故障,需要另更换”冯师傅很难相信,一辆20多万元的车才跑了7万公里,发动机竟然报废,无奈之下,冯师傅花费了5万多元更换了车辆发动机究竟是何原因造成的,冯师傅询问了维修车辆的银川4s店,店方分析应该与缺少机油有关
对于王经理的答复,冯师傅觉得,车辆不可能超出1000公里后,发动机机油几乎处于没油状态,这样的解释说不过去截至记者发稿前,该店负责宣传的一位经理告诉记者,经过和客户的沟通,将对车辆进行第三方质检,查看具体原因本报记者谢斌
冯师傅说,前前后后一共去了好几次斯三秦都市报挂失版巴鲁浐灞4s店,都没得到一个令人信服的说法昨日下午,记者来到冯师傅车辆发生故障之前保养的斯巴鲁浐灞4s店,对于冯师傅提出的种种疑问,一位值班的客服王经理告诉记者,“冯师傅车辆发动机故障的原因,并不是我们4s店保养造成的初步看来,发动机的故障应该是缺少机油所致,发动机在缺少机油的状况下,会出现拉缸等状况”王经理说,车辆在正常行驶下,都会造成损耗机油的情况,至于冯师傅所说的故障灯不亮无提示等情况,可能是车辆还未检测到缺少机油的状况下,机油泄漏过快,发动机停止工作无法检测
“2014年6月份,车辆行驶了70000公里后,因为我在西安,我就将车辆开到斯巴鲁西安浐灞4s店,对车辆进行保养”冯师三秦都市报热线傅说,按照店方提示车辆出现的故障,对车辆进行了保养及维护处理
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