陕汽社区(万寿路)
为帮助老年人应对突发事件,让子女们放心上班,陕汽社区申请了一个特殊号码——800,24小时都能打,不收费
居民来电咨询的问题各种各样,有寻求帮助找人的,有询问数字电视客服的、有询问澡堂开放时间的、有询问动力电话维修电话的、有询问天然气维修电话等等,接线员都热情解答,解答不了的,留下住户电话,询问后再及时告知
“您好,请问您需要什么帮助?”“我家楼道电表箱的门锁坏了,住户上下楼碍事不安全,能不能派人修理下,及时锁上?”对话来自陕汽社区(万寿路)为居民开通的24小时800热线电话,时间是8月22日10点20分
热线大受欢迎,每天至少能接到20条老人求助电话,“从2010年2月份开通以来,接到居民求助来电近万余次”主任郑梅说,只三秦都市报投稿方式要是居民需要的,就竭尽全力服务,维修费和医疗费都是免费的800热线电话的热情问候和社区工作人员的上门服务,拉近了社区与居民之间距离只要住户需要咨询的问题,都能通过热线电话得到解答,特别是涉及水电维修的,热线电话会及时与社区小修组联系,上门维修
【社区】
接线员们也有委屈,王冬敏说,今年夏季,有个师傅急需盖章800热线接线员立即帮助寻找居委会人员,但一直联系不上这位师傅着急了,态度不好,说话也不好听,但800热线接线员依旧态度和气,让他不要着急,一定帮他联系最终联系到工作人员,帮师傅盖了章他很感谢,也向800热线接线员表示歉意“这样的事常有,但我们始终认为为居民服好务是本职职责,一定要做到态度和气,待人热情
这是个大社区,5000多三秦都市报陕西频道人中近三分之一是老年人子女们在外上班,家中一旦有水管堵塞、跳闸断电、门窗反锁,会给老年人带来很大不便
昨日,记者来到这个被居民誉为“第二娘家”的800热线电话室:5名接线员坐在不到12平米房间里,清一色娘子军
北京白癜风治疗方法皮肤病治疗最好的医院