直到前两天,他打了移动客服热线,经过查询,客服工作人员告诉他并没有他当天充值的记录
昨天下午,记者通过王先生提供的电话联系到客服工作人员,对方是一名东北口音的男子,他说:“我们这个是集团话费,以前是针对集团和企业的,现在也对个人开放,使用和查询时都需要先拨集团接入号,属于辅助话费”而对于他们在西安的办公地点,他拒绝提供,并说自己在北京随后,记者拨打了移动10086服务热线,工作人员称,这种在街面摆摊充话费的不要轻西安三秦都市报电话易相信,提醒市民最好到正规营业厅办理充值业务
本报讯(记者 王梅)街边有给手机充话费的小摊,比较优惠,王先生觉得还挺划算,就给手机充了300元话费“那我的话费充哪去了?明明还收到充值成功的短信了”对此,王先生和家人都比较疑惑,他想找当时充话费的人问问,但那些小摊早就没了踪影幸好当天对方给留了一个4的电话,说是客服,以后有什么问题可以打这个电话王先生赶紧打电话询问,对方工作人员说确实已经充值成功,打电话时要先拨一个接入号,然后使用的就是当时所充的话费但复杂的操作王先生根本不会,“平时充话费哪来这么麻烦,这简直就是骗人”王先生对此十分生气,要求对方退费,没想到对方说退不了三秦都市报报电子版而且他再打客服电话就无人接听
北京炜衡律师事务所西安分所吴军峰律师对这件事进行了分析:“这些人利用市民不精于相关专业知识的行为,具有欺诈的嫌疑”他建议王先生,和对方进行协商退费,如果不行的话,可以走法律途径,对其进行诉讼
年前的时候,西安纺织城正街有几个年轻人,摆了张桌子,说是可以现场充话费,移动、电信、联通的都可以“有三四个摊呢,每天围着咨询的人还不少”3月11日上午,王先生对记者讲述当时的情况,“我抱着娃出门闲转,几天都发现那充话费的地方人都很多,也就好奇过去问了一下”对方热情的给王先生介绍了几种充话费的业务,他一听有优惠,不仅充话费送话费陕西省三秦都市报,而且不管是国内长途还是市内通话,都是7分钱,自己是中国移动用户,在办理范围内,觉得挺划算,便办了300元的业务对方现场用手机充值卡给他充了300元话费,并给了他一张集团用户充值卡的使用说明,王先生出门没有带手机,回到家一看手机上有三条充值成功的短信息,他也就没多心
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