每月15日前公示上月供水水质信息
市区报装大厅:环城西路南段16号,电话:北郊自来水报装办理处:西安市经济技术开发区政务服务中心(明光路166号),电话:南郊自来水报装办理处:西安市高新开发区管委会政务服务中心(锦业路1号)
广泛听取群众建议意见,公开客服热线96116,实行全年24小时无休服务,对市民打来的热线电话,实行首问负责制其中,对于供热政策性咨询,立即答复;对于投诉电话,一般性的问题当日回复,需进一步了解情况的两日内回复
接到小区换热站供热质量投诉,工作人员将在12小时内到达现场检查处理;一旦发生供热设施泄漏,接报后30分钟内将进入抢修现场陕西三秦都市报电话如果遇到临时性停热或突发事故,要求在停热后两小时内通知换热站管理单位;管网检修,则需提前3日通知换热站管理单位
坚持24小时安全、稳定、均衡的为市民供热,保证用户室内温度18℃±2℃根据天气变化情况,还将适时调整供热参数,确保用户的用热质量西安市热力总公司为市民提供入户测温服务,在与业主预约好时间后,工作人员将按时上门服务遇到供热不达标,将按照与换热站管理单位和业主实际测量认可的天数进行热费核减
及时发布停水通告遇有计划性工程建设需要停水或降压供水时,提前24小时在居民小区内张贴公告,并通过报纸、电视等大众媒体通告市民;对于突发性停水,当日内通知影响区域内用水户,必要时在媒体上及时发布通告信息
接供热质量投诉12小时内三秦都市报热线电话到达现场检查处理
自来水报装3处地点方便市民就近办理
为市民入户测温供热不达标将核减热费
为方便群众缴费,今年水费缴费服务网点将由原来全市100个增加至600个
每月15日前,在西安市自来水有限公司网站 向社会公示上月城市供水水质信息接受社会的水质咨询,当日受理,当日回复
电话: 缴水费,市民可就近到银行、电超市或营业点
突发性停水当日内通知影响区域内用水户
公开客服热线96116,提供全年24小时无休服务;在服务大厅和公司网站公开收费标准、服务承诺、入网办理程序,方便市民随时查看了解……今起,西安市热力总公司推出21条便民措施向市民承诺,接受监督
接到投诉电话一般性问题当日回复
节约用水,积极推行阶梯水价,自来水公司将为阶梯水价工作做好户表改三秦都市报最新新闻造准备凡是用户申请户表改造的,自申请之日起,5个工作日内要确定改造方案,并答复用户
根据天气变化情况适时调整供热参数
2013年,西安全市供水量为4.3亿立方米,最高日供水量达137万立方米,均创西安市供水历史新高如此高的用水需求下,如何更好的为用户提供服务?今日起,西安市自来水有限公司向市民公开19项服务承诺,接受社会监督供水服务热线实行24小时不间断受理群众投诉接到报漏指令后5分钟内出车,赶赴现场关闸止水
安排专职流动服务车为偏远用户提供流动收费
推行阶梯水价用户申请户表改造5日内确定方案
引发背部长白斑的缘由有哪些医治面部白癜风是什么样的进程很关键