省招生办工作人员介绍说,该系统自今年录取工作开始后投入使用,系统最大容量可于同一时刻接听30路呼入电话
为了方便考生、家长使用,省招办在系统运行前,根据考生和家长经常电话咨询和诉求内容,将考生咨询量较大的问题添加到自动应答菜单只要考生、家长来电,语音应答系统便快速给予回应亲切的语音提示、方便的操作,对咨询内容解释的规范性、准确性,不仅解答了考生、家长的疑难困惑,而且满足了更多信访咨询需求考生、家长无论身处何地,只需拨打电话,与高考有关的录取政策咨询、录取信息查询、举报意见建议等都会得到回应
三秦都市报 - 三秦网讯(记者张彦刚 实习生 赵丽辉)我省今年高考招生网上录取工作目前正在紧张有序进行中记者7月17日从省三秦都市报报电子版招生办获悉的好消息:今年我省在实施高考“阳光工程”方面又添新举措,首次将语音应答系统应用于录取信访咨询,只要有需求的考生家长只要拨打电话,就可及时获得相关咨询服务截至目前,已经累计呼入电话6364次,平均每日796次,其中系统自动应答平均每日585次与往年相比,考生、家长信访查询电话接通率明显提高,信访工作效率显著提升
原标题:我省高考录取信访咨询首次启用语音应答系统
只要拨打电话就能及时获得相关信访咨询
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