随后,根据闫女士提供的电话号码,记者拨通了“婷美”的售后电话,对方表示要先查一下才能确定,让记者过一会儿再打10分钟后,记者又一次联系“婷美”售后时,一位男士表示,他们经理说,此事要联系电视台和闫女士,其他的无可奉告!说完就挂断了电话
几天后,闫女士接到了方新村邮局的电话,通知她去拿包裹到了邮局,交过钱办理完所有手续后,闫女士拿到了自己订购的塑身内衣但是拆开包裹,闫女士才发现,寄来的并不是她要的“魔鬼瘦”,而是另一款“燃脂”内衣邮局工作人员告诉闫女士,包裹她已经签收了,货品有差异让她和婷美公司联系
于是闫女士打电话给“婷美”的售后,对方告诉她,西安有两位闫女士订购了婷三秦都市报今日新闻美内衣,可能是他们邮发的时候装错了闫女士考虑都是西安的客户,同城交换会比较方便,就提出能否由售后联系一下,她们互相交换据闫女士说,对方拒绝了她的提议,就挂了电话本是为对方考虑,但却遭到了拒绝,这点让闫女士很想不通事后,她又打电话,提出要是对方觉得不方便,可以约一个地方,她们自己互相交换,对方再一次拒绝了闫女士的提议,并对闫女士说,他们公司可以另寄一件闫女士要的款式到邮局,3天后闫女士拿着寄错的邮包去邮局换就可以了
本报讯(实习记者 张佳)爱美的闫女士在电视广告上看到“婷美塑身衣”的神奇魔力后,拨打了免费订购电话,想为自己买一件这样的“魔力内衣”但是付了钱之后却发现,邮寄来的内衣并不是自己当初要买的款式三秦都市报广告报价,和对方售后多次联系之后,问题不但没有解决,售后反而拒绝接听她的电话
闫女士对记者说,她花560元买的内衣,由于售后的消极态度,现在只能放在家里闲置“婷美”售后这种处理问题的态度,她很难接受闫女士提出“婷美”这种知名品牌,售后服务却如此让人心寒,由此造成的损失,应该由谁来为消费者承担?
闫女士告诉记者,她还多次打了电话到售后,对方不是说018号导购不在,就是说已经给闫女士发货了,但是邮局却说一直没有见到换货的邮包,接下来闫女士再打电话给售后就没人接了闫女士气愤地说,对方不接她电话后,她换个电话再打就有人接了,但是知道是她就会立刻挂断电话
昨日,市民闫女士给本报打来投诉热线,生气地说她在电视购物上看到“婷美魔鬼瘦三秦都市报热线”塑身内衣,当时想买一件,就打电话咨询了一下起初没有下决心买,但是对方的018号导购员前后给她打了几十通电话,说服她订购婷美内衣看到对方很细心,态度也很好,而且自己也需要,所以闫女士就下决心订了一件当时双方说定,由对方先把内衣寄到邮局后,闫女士再到邮局去付钱签收包裹
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