(图片来自网络)
你报备了没?
当你走在曲江大雁塔景区,拿出三脚架,架上相机,想捕捉你想要的某个瞬间时,带着红袖章巡逻的工作人员会第一时间上来阻止你,然后说出这样的话。
据媒体三秦都市报报道,5月14日,游客王先生向三秦报吐槽,说自己是摄影爱好者,也顺带拍一些小视频留作资料,需要使用三脚架才能拍出理想的效果。没想到,三脚架刚支起来,保安就来了,问报备了没有,没有报备就把三脚架收起来。王先生很不解:自己去过全国很多景区,也拍摄过很多景区,从来没有遇到这样的情况,偏偏在大雁塔景区遇到了,这大雁塔景区这到底是怎么了?
(图片来源:三秦都市报)
根据三秦报的报道,针对游客王先生的遭遇,报社记者还做了亲身体验。第二天,三秦都市报记者按照游客反映的情况来到西安市大雁塔北广场,以市民的身份刚刚支起三脚架拍摄,就过来了两名保安问有没有报备,没有报备就把三脚架收起来。记者询问为什么不能使用三脚架拍摄?保安说:“手拿相机你可以随便拍,但是不能使用支架拍摄。要使用支架拍摄,就得去雁南一路的大唐不夜城现代唐人街公司报备。
用手机可以拍,带上三脚架就不能拍?这是为什么,其中的蹊跷又在哪里呢?先看记者偷拍的游客与负责报备的大雁塔景区工作人员的对话。
工作人员:谁要拍摄?
游客:我要。
工作人员:那咱这是啥机构?
游客:个人。
工作人员:个人不是说不行,我一般是对媒体的,咱媒体正儿八经地发函,像你这情况,一是咱怕产生聚集,因为这是特殊情况;二是你这东西用途用到哪里我们没法把控。
游客:不管是哪里的,首先这是个景区,我就想走一走拍一拍,这美丽的景色,将来要吗不发出去,自己看,也有可能创作一下,发给大家看一下,咱就是一刀切,我没法鉴定你的用途...
工作人员:我们一直就是这样定的。
另一工作人员:大唐不夜城也是这样......
(图片来源:三秦都市报)
根据视频最后的内容,因为这位工作人员只是针对媒体报备的,还从没有涉及到游客个人报备业务,所以这位游客能否报备成功,在景区拍摄,不得而知。
正如视频中另一个工作人员插话解释一样,大唐不夜城也一样,只要是你拿出三脚架,都会有人上来阻止你,让你进行报备,实际上,岂止是大雁塔广场,大唐不夜城广场,在曲江不少景区,只要是拿出三脚架,甚至是专业一点的稳定器,都会有保安或者其他工作人员上来阻止,不让拍摄,比如说城墙景区也即是如此。
为什么拿出三脚架,稳定器等看起来专业一点的设备会有人阻止,仅仅拿出手机就通行无阻了呢?
三脚架,稳定器,这样的装备、操作——你太像媒体的了。景区如此谨慎,一是怕媒体、怕记者——看看报备处工作人员的职责就知道了,他们只是针对媒体报备——因为他们要把控“内容的用途”,如果被媒体记者用作他用,甚至用作负面,那就大大不妙了。
另外,即使你不是媒体,是游客,你拍摄如此专业,细致,要是用作正面赞美那还罢了,怕就怕你拍到了景区管理疏忽的细节——这么大的景区,其实难免百密一疏——发上网吐槽,造成负面影响,那就糟糕了。
总之,报备背后有两个主观目的,一是怕,二是防。怕是防的目的和动因,防是怕的行为和结果。
景区怕什么?怕负面,所以才要防。但是,这里的防和防患于未然的防却又大不相同。防患于未然是未雨绸缪,是在一件事没有发生前,做好相应的防范工作,预防事情的发生。这是正面的积极的行为方式。
怕负面,报备背后的防,却是反面消极的行为方式。不仅带不来积极的、正面的效果,最后必然带来的是负面的,消极的结果。看看游客的吐槽就知道,无奈道求助本地媒体,说明该游客对景区实在是失望透顶,游客的评价,景区的口碑,这么浅显的道理,景区管理者不可能不懂。
另外,广场是市民的开放的公共空间,无论是游客还是记者、亦或是市民,都有权,也有资格进行各种拍摄,景区工作人员无权阻止正常的拍摄。
工作人员应做的事情,一是维持现场持续,避免拥挤、无序,破坏公共设施情况出现;另一则是主动询问和帮助游客,为游客提供必要的帮助,比如说当游客拿出相机、三脚架拍摄时,告诉他从哪个角度拍摄会更美。这样的景区,这样的管理,这样热心专业的工作人员,才是景区走出西安、乃至陕西的口碑,才是吸引回头客的金字招牌。
对了,西安这几年不是一直在努力让自己成为金牌店小二吗?这适用于政府部门,当然也适用于旅游服务。
防和堵不是办法,也必然不会有积极的结果和效果,堵和疏如何结合,需要把握度,需要知道什么事情需要堵,哪些事情需要疏,要做科学的决策,决策前要有分辨和思考。
不要怕媒体,也不要怕游客,正面和负面是硬币的两面,从来都不是绝对的,在一定条件下,正面可能转化为负面,在另一种条件下,负面也可能转为正面,你管人家什么用途?如果真的是用作负面的用途,那也说明景区需要改进,虚心接受意见,有则改之无则加勉即可,做好自己,这也才是最主要的。
一个国际化景区的标准是,既要管理有序,也要包容开放。天天喊国际化,天天又怕这怕那,在公共广场拍个视频、照片都需要管控,既不大气,也不合乎相关规范,甚至涉嫌违反相关法律法规,如此,国际化的著名景区啥时候能建成功呢?
此事,大雁塔景区需要反思,曲江也当深思。
(长按