灞桥区城市管理局局长王瑞学（左一）和该局相关领导正在本报接听市民热线
灞桥区城市管理局王瑞学局长一行接完热线，现场汇总群众反映的相关问题和建议，确保个个问题都解决，每条好的建议都落实
“浐灞新城水乡路附近，我开了一家花店，门口老是有乱停乱放的车辆，影响到我店铺的生意，是不是属于你们管？”“你好，感谢你对我们工作的监督，你反映的问题我们会立即前往查看解决。”昨天，灞桥区城市管理局局长王瑞学携副局长王培安、胡晔及副处调（特检大队大队长）郭彦宏、市容科科长胡小亮、法规宣传科科长赵培源、监察督导科科长张朝、综合科科长刘明、绿化科科长王百忍等一行10余人做客本报接听热线，倾听老百姓的建议和意见，王瑞学在接听热线的同时，现场办公，立即电话安排工作人员去现场整治市民热线反映的问题，短短一个小时内，听取了20多位市民的意见和建议。
局长王瑞学
副局长王培安
副局长胡晔
副处级调研员（特检大队大队长）郭彦宏
监察督导科科长张朝
法规宣传科科长赵培源
市容科科长胡小亮
★现场提前45分钟来接热线局长热心为民排忧解和市民面对面沟通，听市民的声音，对于王瑞学来说，特别重要，昨天中午他携副局长及主管科室的负责人一行10余人，提前45分钟来到本报，“城市治理工作点点滴滴都和老百姓的生活相关，平时我们总是从工作的角度推测老百姓的心思，这次能够通过热线和百姓直接对话，我觉得这样的机会特别好。”下午2点55分，王瑞学走进热线室，热线铃声紧接着就响起，“我们楼下的小饭馆，每天早上炸油条，油烟味熏得人都不敢开窗户。”接起纺建路一印社区郑先生打来的热线，王瑞学一边认真地做着记录，一边仔细询问市民：“饭馆有没有占道经营？”得知没有占道经营，而饭店油烟整治又不是他门一个部门的责任时，他耐心地告诉市民：“您放心，我们会协调相关部门尽快前去检查整改。”3位市民建议在家门口设置便民市场“我家在纺建路这边，之前旁边有个早市，前一阵取缔了，现在买东西特别不方便。”市民刘女士说，能不能把早市恢复了，方便市民。王瑞学告诉刘女士：“占道经营既影响市容市貌，又给市民的出行造成不便，请您理解。”在一个小时的热线中，包括刘女士在内有3位市民提出在家门口设置便民市场的建议。挂了电话，王瑞学告诉记者，早市设置也是个让人头疼的问题，“如果你先搞一小段，商贩就会一点一点扩大范围，到最后就无法控制，造成环境脏乱差、堵车等城市病。”★热点城管违停罚单也需及时处理“我把车停在路边，每月平均要收到四五张贴条，这个要怎么处理？”东城新一家小区住户说因为没有停车位，只能把车停在路边道牙上，经常收到城市管理局的罚单，打进电话就是想问问这个罚单该怎么处理。听完市民所说，监察督导科科长张朝提示市民，不应占压人行道、盲道停车是绝不允许的违规行为，如收到城市管理局开出的罚单应及早去相关部门处理，区城市管理局每月都会把未处理罚单打包上报市局，市局根据情况，将情节严重的转交法院，依法进行起诉。“灞桥区有很多老旧社区，道路狭窄，没有停车的地方，机动车数量和停车位数量悬殊较大。”王瑞学说，针对这个问题他们也一直在积极探索解决办法，计划今年内在适当区域合理划出余车位，解决停车难题。治理城市“牛皮癣”局长现场抓获张贴野广告人员市民吴女士打来热线说，3月26日，她在去买菜的路上听见有人喊“站住”，只见一位英武的中年人追赶一个小青年，当时以为是警察抓小偷，那小青年跑得特别快，中年男子追了一公里才将其抓住，走近一看，才知道是灞桥区城市管理局局长，他奋不顾身抓住了一名贴野广告的小伙子，周围的群众纷纷竖起大拇指说：“局长真棒！”今天打热线我是专门要说说王局长这个事，美丽西安就要有像王局长这样的人和我们一起努力。王瑞学告诉记者，每天早上7:00他就准时上街，步行对市容环境进行检查，发现问题现场解决。那天上午，他在鹿塬街十字发现一名形迹可疑的小青年在沿街的树上、市政设施上张贴野广告。“站住”他喊了一声，率先冲向小青年，其发现情况不妙，立即沿纺一路方向逃窜，他紧追不放，最终将该名张贴野广告的小伙子抓获，收缴印发的售楼野广告多份。王瑞学说，野广告是城市久治不愈的“牛皮癣”,办证、租房、特殊服务、迷药等等各类野广告，贴在电线杆上、喷在墙上、黏在地面上，这些野广告就像是我们这座美丽纺织之城脸上的伤疤，除了堵，我们还疏，所以在小区门口、人口密集的地方设置了张贴栏，到现在已经设置了37个。★行动市民反映占道停车局长立刻电话处理“我在浐灞新城水乡路附近经营一家花店，你们工作人员收走了我的灯箱。”市民刘女士一口气反映了两个问题，她说店门口总是有占道停放的车辆，严重影响了她的生意，希望城市管理局可以管管。“你反映的灯箱被收问题，因为我们规定一店一牌，你的灯箱设置在外面不符合规定。”王瑞学耐心地给刘女士解释，同时问清楚了她的地址和电话，告诉她，对于占道停车的现象，他将会立即派人前去查看。放下电话，他就拨通了直属一中队执法人员的“你们联合席王中队现在前往水乡路附近的花田花店，看看有没有占道停车的现象。”他告诉执法人员，如果花店门口没有停车位，车辆却乱停乱放，要立刻整治处理。家住水安路的市民反映，“每到夏季垃圾场臭味影响正常生活，门窗都不敢开”。胡小亮耐心回复市民，将根据市民反映，加大清扫保洁力度，保证水安路环境卫生干净整洁。据了解，每年五月至十月，灞桥区城市管理局都会组织三辆水车每天分八次对水安路进行冲洗，并在冲洗过程中添加除臭剂、花露水等物品减轻水安路垃圾臭味。同时，加大对各街办垃圾运输车辆驾驶员的培训，要求密闭清运，杜绝将垃圾抛撒在道路上，减少污染。新筑街办陆东村村民反映，村子西村口公交车站附近长期堆放垃圾，生活垃圾和建筑垃圾混杂在一块，气味刺鼻。工作人员当即表示将派所辖执法中队立即前往现场查看，通知相关部门对垃圾进行清运，并要求街办长效督导，保证该区域清洁卫生。
对话
创新城市条块管理新举措占道停车、市容绿化、公厕建设、社区环境、街头绿地、渣土车……昨天，灞桥区城市管理局局长王瑞学一行10余人来本报接听热线，短短一小时，电话一个接一个，市民热心鍖椾含鐧界櫆椋庡尰闄㈠摢瀹舵不鐤楃殑濂?璐甸槼鐧界櫆椋庢不鐤椾腑蹇?
