温馨提示：3月13日星期六铜川不限号
“3·15”前夕铜川曝光多起消费者维权典型案例！铜川一影楼收了消费者50万元预售款，老板跑了在3·15国际消费者权益日来临之际，新区市场监督管理局公开发布一批年度消费者维权典型案例，提醒广大经营者依法经营、诚信经营，进一步增强经营者的社会责任感，并提醒广大消费者提升自我保护意识，形成消费维权人人有责、人人尽责的新局面，共同营造安全放心消费环境。铜川消费者投诉店家欺诈
店主更换难维权消协出面帮维权
消费者李女士向新区消费者协会反映，其于年5月在“某某”理发店办理了会员卡，预付卡充值元，用于在该店美发，每次使用时可打6折。年10月，李女士到该店美发时，被店主告知店主和店名已换，其卡只能打8折了。李女士不认同店主说法，现在美发店虽然换了店主和店名，店主间应有转让协议，故新店主仍然应该按以前的约定打6折。新区消费者协会收到李女士投诉后，工作人员依法受理该投诉，并于当日立即联系现店主了解情况，并向经营者讲解《消费者权益保护法》、《合同法》和《民法通则》等法律法规，指出依照《消费者权益保护法》第五十三条规定，现任店主应该承担原店主的一切责任义务。经协调达成调解协议，新店主同意继续履行原店主的责任，消费者在其店内所办的会员卡仍然可打6折。涉嫌被欺诈的铜川消费者提供票据
群体预付卡投诉维权勿忘走诉讼
年8月中下旬，消费者赵先生、王女士(化名)等先后发现，他们常去消费的某健身房闭门谢客，大门紧闭并张贴告示称：“由于房东毁约阻扰，现健身房无法正常运营。”且该健身房负责人、店员均不知去向，也无法同他们取得联系。消费者赵先生说：“为了缓解工作压力，前期也了解过新区多家健身馆，当时觉得该健身馆设施齐全，健身顾客也挺多的，就在该店办理了元的预付卡，没想到的是刚享受该店健身服务没多久，一夜之间就暂停营业了。”据了解，像赵先生一样的消费者还有很多，且每位消费者的充值金额不一。10多名消费者纷纷向相关部门反映相关情况，寻求帮助。新区消费者协会工作人员接到多名消费者投诉后，立即派遣工作人员对此事展开相关调查，但该健身馆负责人早已不知去向，且无法取得联系，致使消费们的维权问题始终无法解决。鉴于以上情形，新区消费者协会工作人员建议消费者向辖区人民法院提起诉讼。最终5名消费者选择起诉。家装迟迟不完工消协出手助维权
年1月23日，消费者张先生向新区消费者协会反映，其于年9月向某家居装修公司订购了精装修服务，价格约14万元，双方签订有装修合同以及材料清单，合同中约定家装公司于年10月初开工，年1月交工。在装修过程中，张先生发现，家装公司部分材料未能按照先前约定提供材料，并且定做的衣柜板面有磕碰，存在瑕疵。在张先生第一时间向该家装公司提出异议后，家装公司开始停工拖延至年初仍未完工。眼看装修工程距离完工遥遥无期，张先生多次与该家装公司协商，但家装公司迟迟不予表态。无奈之下，张先生向新区消费者协会反映，希望能得到帮助。新区消费者协会工作人员介入后，经调解，张先生与该家装公司负责人现场签订补充协议，约定于3月底完工。并按照合同约定的双方责任、义务、违约条款，该家装公司向王先生赔偿元，另承诺对于定制衣柜进行板面维修及更换。装修合同履约难消协介入化纠纷
年3月23日，新区消费者协会接到消费者李先生(化名)投诉，反映其在年与某装饰有限公司签订装修协议，协议约定装修工期为三个月，现装修公司延迟交房并且质量不达标，李先生要求该装修公司按照合同约定执行。无奈消费者请求新区消费者协会帮助调解，希望装修公司按照原合同继续进行装修。新区消费者协会工作人员接到消费者李先生投诉后，经调查，该装修公司在向消费者提供相关装修服务期间，确实存在未履行合同约定，也未及时提供相关售后保障。随即消费者协会工作人员与被投诉方公司负责人取得联系。该负责人表示李先生陈述情况属实。未能正常按照合同提供装修及售后是由于公司内部管理有问题。新区消费者协会指出，经营者的行为已触犯《消费者权益保护法》第十六条，经营者不能以自身存在经营困难为借口，侵害消费者权益，要求经营者立即履约，并且今后使用的装修合同不得限制消费者权益、减轻或者免除经营者责任。经调解，双方达成和解。
新区市场监管局提醒广大消费者：
在购买商品或服务时，要有合理、明确的消费定位，选择合法商家，
在与商家发生交易时，切记仔细阅读相关合同条款，
付款后要向商家索要正规发票或收据，一旦发生消费纠纷能及时维权并得到法律支持。
来源：铜川市场监督管理局先声铜川铜川多名购房者投诉交了首付款，楼盘疑似成了“烂尾楼”
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