咸阳站“金花服务团队”
是西安西站党内品牌
春运中的她们
以细心、热心、耐心、温情、真诚为宗旨
为旅客提供一站式暖心服务
今年春运
咸阳站单日客发人数是去年的.倍
面对客流剧增，“金花服务团队”
从旅客进站安检、扫码测温、售票候车
站台乘降、出站等流程中
全方位提供问询引导、帮扶救助等暖心服务
为应对大客流
她们根据客票预售情况
及列车运行情况
预判分析客流走向和返程客流数量
优化调整售票、服务、引导等关键岗位人力安排
团队成员
提前调试好闸机
定人、定岗、分片
紧盯老、弱、病、残、孕重点旅客
服务好每一名旅客春运出行
为阻断疫情传播链条
她们定期对候车大厅、进出站口
售票大厅等人流密集场所
进行防疫消杀
重点旅客需要服务时
她们会清楚掌握坐席、到站与需求
细心登记的同时
做好站车交接工作
春运以来咸阳站“金花服务团队”每一位成员用自己暖心的服务为每一位旅客送上温暖媒体聚焦我站“金花服务团队”24小时服务春运连日来，集团公司《西安铁道》、西铁新闻等平台和中国新闻网《新春走基层》、陕西《都市快报》、西部网-陕西新闻网、《三秦都市报》、三秦网、“学习强国”手机客户端、《陕西头条》手机客户端、华商网等多家中央省市级媒体，纷纷对咸阳站“金花服务团队”进行集中报道，全面展示了我站管内客运干部职工服务春运的良好精神风貌。
《西安铁道》2月7日，集团公司《西安铁道》
