他说,今年3·15的主题是“消费与责任”,对消费者来说,是对自己负责,对企业来说也是对社会负责
三秦都市报社副社长黄怡也在座谈会上说:“在此次座谈会上,听到的除了维护消费者合法权益的声音外,也听到了企业、商家为维护自己合法权益的鼓与呼这也让我们认识到,作为媒体,维权不是单方面的,在维护消费者合法权益的同时,也要注重维护企业的合法权益,注重对企业品牌的维护我们也会在以后的工作中时刻保持客观、公正的意识,履行媒体的社会责任”
因打假,为打假,孙安民开通了“老孙打假网站”,2006年荣获中消协、中房协“推动中国房地产诚信建设典型人物特别奖”
丁辉说:“今年消费者的投诉降低了,对此我们也做了仔细分析,一方面是消费者个人陕西省三秦都市报维权意识增强了,有问题及时反映为自己维权这些体现在平常大家常能从媒体上看到相关的维权报道,而不是集中在3·15前后这一段时间;另一方面大多数商家、厂家也能正确面对消费者的投诉,及时妥善应对和解决,而不是以前简单的躲避这也是媒体多年来报道的效果”
作为饮食行业的代表,西安福宝阁茶楼总经理王彦峰在座谈会上说:“企业是为消费者服务的,饮食行业与消费者生活联系最为紧密企业一定要明确自己的责任,不只为了赢利,更要给消费者提供优质的服务,这是企业应该承担的社会责任我感到许多房地产维权活动仍有阻力,房地产关系到千家万户的正常生活,也希望媒体以后多关注房地产方面的维权,帮助更多的购房者维护自己的权益!
刘学典(西安学典医院陕西三秦都市报电话院长)
张向东(陕西省消费者协会秘书长)
王彦峰(西安福宝阁茶楼总经理)
企业应勇敢承担社会责任
希望媒体常年关注消费者维权
杨芳(陕西启立文化传播有限公司总经理)
维权是个永恒的话题,不仅是对消费者,对企业也是如此也希望今后各部门能加强合作,更好地维护消费者的合法权益
丁辉(许小平律师事务所律师)
维权投诉电话 12315寓意就是,12个月每天都是3·15!也建议媒体能对消费者维权做常年监督报道,从政策、法律等多个方面呼吁解决存在的问题,为消费者更好地维权
维权投诉减少是好现象
陕西启立文化传播有限公司总经理杨芳发言一开始,就对三秦都市报今年3·15八路记者出动为消费者维权的行动表示赞许她说:“我一直在关注三秦都市报的3·15维权活动的报道,我们能充分感受到,三三秦都市报投诉热线秦都市报是实实在在地为消费者维权,引导消费者进行理性消费活动期间所报道的事例,无论是食品、医疗方面,还是房产、汽修方面,都具有很强的代表性这种典型的树立不仅对商家是一种提醒,让商家明确自己要承担一定的社会责任,而且对消费者也起到了很好的教育作用”
文/本报记者 郭红文 毛蜜娜 实习生 杨迪 陈珏
围绕“维权”这个话题,刘学典提出了一个新观点,他说:“以往一说维权大家都单方面认为是为消费者维权在消费者维权意识越来越强烈的今天,我认为维护企业的合法权益也应该提上议程媒体的维权报道不仅要为消费者维权,也要为企业维权同时,企业的迅猛发展必须与自律结合起来,只有自律才能更好发展”
同时,丁辉律师希望媒体更客观三秦都市报新闻热线、更公正地做好维权类报道,公平、公正地对待消费者和企业
履行媒体责任感谢社会支持
谈到对监督的看法,王彦峰说,企业要发展,离不开政府、媒体以及各部门的监督他希望媒体能给予企业积极的监督,使得企业朝着更好的方向发展
3月17日,“消费与责任 三秦都市报3·15座谈会”在本报隆重召开,省消协、省质监局、律师、消费者代表、医疗行业代表、饮食行业代表、广告公司代表以及本报编委会领导、3·15报道各维权组组长等齐聚一堂,共同盘点本报“3·15维权特别行动”昨日,与会代表畅所欲言,一致认为“为消费者维权是全社会的共同责任”对此次维权活动总结探讨,也提出了许多好的意见和建议
孙安民(因打假被称为“维权斗士”)
三秦都市报此次“3·15维权特别行动”活三秦都市报电子版动历时半个月,受到了社会各界的广泛关注,甚至一些市民在给我们反映问题时,也借助了报社此次活动的良好效应,足见此次维权活动带给大家的影响近年来,三秦都市报对消费者维权做了客观的报道,角度把握得特别好,体现了媒体正确的舆论监督作用,也是对质监部门工作的支持
王奇(陕西省质量技术监督局法规处副处长)
维权是一种责任
在昨日的座谈会上,陕西日报副总编辑、三秦都市报总编辑杨建民对社会各界对本报此次活动的支持表示了诚挚的感谢杨建民说:“为消费者维权对媒体来说是一种责任,不能只在每年的3月15日这一天进行,应喊响‘天天3·15’的口号!作为主流媒体,《三秦都市报》将坚持正确的舆论监督方向,充分听取与会代表的建议,确定明年3·15维权的方三秦都市报广告中心向,和大家一起,尽最大努力维护消费者的合法权益”
今年3·15“国际消费者权益日”的宣传主题是“消费与责任”本报此次“3·15维权特别行动”,从3月3日授旗活动正式拉开序幕,8路记者在卖场消费维权、医疗卫生维权、汽车交通维权、文化教育维权、房产家居维权、美食旅游维权、大中企业维权、法律维权咨询多个方面,先后接待受理多名消费者的不同投诉,为消费者的权益鼓与呼3月9日,本报在小寨好又多广场设立“3·15维权现场”,许小平律师事务所的11名律师现场为群众免费解答,为群众提供理性的消费指导尤其是邀请“中国打假第一人”王海、北京知名职业打假人杨连弟来本报接听读者热线,和读者交流沟通,并上街和西安市民现场打假,更让本报3·15维权特别行动在同城三秦都市报最新新闻媒体中脱颖而出
整个活动期间,本报以简约、直接的报道方式,先后刊发各类维权稿件59篇,涉及到多个行业、多个商家、多个品牌产品,在社会各界产生了很大的影响在社会各界的支持配合下,为消费者的维权活动取得了明显的效果
维权是个永恒的话题
维权报道引导消费者理性消费
在昨天的座谈会上,张向东说,省消协代表着广大消费者的利益,媒体、企业对消费者权益的关注都是社会责任,关注消费者权益是全社会的共同责任!省消协对自己的定位,就是以,维护消费者利益,反映消费者呼声,依靠全社会力量维护消费者的合法权益我们通过维权活动推动维护消费者权益,号召社会各界重视、支持消费者权益
消费者维权企业也应自律
杨建民(陕西日报副总编辑、三秦都三秦都市报广告中心市报总编辑)
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