昨天,接到市民楚女士的热线反映后,记者来到西安市建工路附近,楚女士出示当时的合同和收费票据说,2015年11月29日和12月13日,她分两次在“新爱婴·智慧城”给上幼儿园中班的儿子报了两年的英语和美术辅导班,除过法定假期,每周各一节课
没想到的是,英语课每次都换老师,有时候甚至没有老师上课,对方给她的解释是与另一家单位“佳音”的合作出了问题,承诺年后一定处理
楚女士展示合同和票据本报记者代泽均摄
为何不按报名时一节课的收费标准退费呢?“具体退费金额我不太清楚,没办法答复”该三秦都市报今日新闻工作人员表示:“具体可以问我们领导,不过领导现在不在,下午在”并给记者留下了电话昨天下午,记者多次拨打此电话,一直无人接听楚女士说,自己还将向消协等部门继续投诉“现在不仅仅是钱的问题,而是这种欺骗消费者的做法让人心寒!”首席记者姬娜
机构:没申领退费表金额不明
“2月21日周天本来有课,20日我提前去问英语课会不会正常上,对方还是说因为和佳音合作关系出现问题,所以英语课在他们这里暂时上不成”楚女士说,为了不耽误孩子,她决定把该处的英语、美术辅导班都退掉,重新换一个地方给孩子上“但退费的时候,对方说我孩子之前上过的课,每节课要扣100元,扣除后,剩三秦都市报陕西新闻下的钱退还我报名时,一节课平均下来不到30元,现在一节课就按100元扣费,孩子大约上了8节美术课,要扣800元,这也太不合理了!我没有同意,他们就拖着不给处理”楚女士很郁闷
“楚女士的问题没有解决,是因为她没有申领退费申请表,没有走正常程序!”该工作人员称”楚女士解释道
“报名的时候,一节课不到30元,我花了5000多元给孩子报了两年的幼教类辅导班如今,因为对方上课出现问题,我想退费,但他们却要按照每节课100元扣钱”市民楚女士认为,“好进难出”的辅导班,太坑人
家长:报名时一节课30元退费时按100元扣
随后,记者来到建工路附近的金碁瓷艺茶城二楼“新爱婴&mid三秦都市报汉中版dot;智慧城”,记者出示了楚女士提供的合同,相关工作人员称,合同上的签约方陕西益诺商业运营管理有限公司代理新爱婴品牌之前,他们与佳音合作,年前对方撤了,他们与家长妥善处理,想退费的可以申领退费申请表,上过课的扣除相应费用继续上课的,英语可以到佳音那里去上
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