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温州都市报刊登抗击莫兰蒂温州保险在

发布时间:2016-9-24 9:43:13   点击数:

抗击“莫兰蒂”温州保险在行动

9月15日,台风“莫兰蒂”登陆。它给温州地区带来超强降水,并造成洪水、泥石流滑坡等灾害,特别是永嘉、泰顺两地灾情严重。

9月15日,温州保险行业启动应急预案。他们众志成城,全力以赴做好“莫兰蒂”的应对工作。我市各保险公司纷纭开通理赔绿色通道,简化接报案和理赔手续、提高理赔效力。全行业保险人员全身心投入救灾理赔,出现出众多的感人事例。

数据:截至9月21日下午3点,温州保险机构接到各类理赔报案起,报损金额达.47万元,现已结案件,支付赔款.36万元。其中车险案件件,报损.8万元;企财险案件59件,报损.31万元;工程险案件55件,报损.29万元;农业险件,报损.67万元;农房险件,报损.23万元;其他险种65件,报损.17万元。

▼心系受灾农户,派出查勘工作组,开辟绿色通道快速赔付

人保财险情暖灾区送上“定心丸”受“莫兰蒂”影响,温州部份地区近期出现不同程度的灾情。人保财险温州市分公司迅速启动防台应急预案,全力以赴做好“莫兰蒂”台风灾后理赔。

心系受灾农户快速赔付情暖灾区

9月16日清晨,受台风“莫兰蒂”影响,温州永嘉岩坦下坑村遭受史上最强暴雨并致使山洪暴发,村里连片的房屋被冲毁,30多户村民因此无家可归。“1声巨响,两间三层的房子瞬间塌下。”永嘉岩坦下坑村村民陈先生回想起9月16日的情形满脸惆怅,“所有的家当都在里面,新买的家电,全被埋在废墟里了。”房子没了,这几天一家4口只能靠简易棚里的一张床垫借住邻家休息。

据温州市保险行业协会统计,截至9月20日,共接到农房险接报案件,报损.1万元。作为政策性农业保险主承保单位,人保财险温州市分公司心系受灾农户,迅速展开农业保险灾后服务工作,组织人员对农业险和农房险进行查勘理赔。

据悉,下坑村共有35间房子遭到不同程度的破坏。得知受灾消息,在还没有接到报案的情况下,人保财险温州市分公司主动联系当地政府确认受灾情况,第一时间派出查勘工作组赶赴现场。为尽快帮助灾民重建家园,人保财险省、市、县三级联动,开辟绿色通道,特事特办、简化手续,从前往现场查勘到结案,仅用了8个小时,当天将已核定元赔款送到受灾大众手中。

给农户送上“定心丸”

“莫兰蒂”台风给我市农业造成较大损失,全市除洞头外10个县(市、区)受灾。农业险中受损险种涵盖水稻、葡萄、露地蔬菜、蔬菜大棚、肉鸡养殖、稻田养鱼等6类险种。截至9月18日,人保财险温州市分公司已收到农险报案起,报损金额两千多万元;其中水稻报损数量达5万多亩,报损金额约两千万元。

灾情就是命令,人保财险温州市分公司各县(市、区)农险查勘人员即刻到岗,全市共组建25组查勘队约44余人,奔赴各乡间田地展开农险查勘工作。

9月17日,人保财险温州市分公司接到永嘉岩头镇水东村村长打来的,万分焦急,“村里农户辛苦种植的水稻不是被冲毁,就是全部倒伏。”虽然当时前往水东村道路仍被洪水淹没,理赔查勘人员一路跋山涉水到达受灾地,立即开展工作,除必要的现场取证,他们还耐心地向受灾农户宣讲农险政策,解释理赔流程,给受灾农户吃了1颗“定心丸”。村民李大伯说:“要感谢政府,给全县的水稻上了保险,我们农民种粮不怕天灾,有保障了!”

在完成水东村查勘工作后,查勘组人员继续涉水前往水西村、林根村、岭里村、岭外村等8个村,徒步当天共查勘余亩水稻。(周晓玲卢丽娜)▼上有公司领导带头示范,下有普通员工不辞辛劳

太平洋产险“太好赔”,受灾用户夸“太好了”今年中秋节因台风“莫兰蒂”而让很多温州人未能领略节日的欢快。泰顺的山洪、泥石流不但冲毁了交通要道还冲塌了3座国宝级廊桥;永嘉桥头的大水,仅在桥头就使得近余辆汽车不同程度浸水受损。时至今日,“莫兰蒂”虽然已消失,但它留下的疮疤还需要去面对。幸亏很多人其实不孤单,由于有保险殷勤相伴,损失将得以弥补。

玛莎拉蒂“泡个澡”获赔80万元

9月15日,因中秋回老家永嘉的叶先生把刚上牌不到3个月的爱车玛莎拉蒂也开了回来。夜里11时多,叶先生听到楼下有人喊“发大水”,便匆匆下楼去查看爱车的情况。“刚到停车场那会,路面已有一定深度积水。这个时候想把车开走我怕来不及,我担心车开到半路会停在水里,只能期待老天保佑这水势能控制住不要再往上涨。”可是水势没有如叶先生所愿,没几分钟,水就漫上半个轮胎高度,“那时候别说开车,如果我自己不走都极可能由于路面积水太深而走不了。就只好自己先撤,眼睁睁看着才几个月的新车就这样泡在水‘洗澡’。”

当天晚上开着1辆宝马7系回永嘉桥头的蒋先生也遇到了一样的事情。“我正在看电视,突然听到有邻居喊楼下发大水了,车子要赶忙开走。”事发突然,等蒋先生下楼挪车的时候发现,大水正在拼了命地往地下车库里涌,乃至构成了旋涡,水面刚刚还在小腿肚位置,眼看着就往膝盖去了。“我当时一看情况不对劲,水涨得这么快,这车估计是开不走了,人如果再不走,连人带车就都搭进去了。”蒋先生当机立断,弃车而走。

一辆是玛莎拉蒂,一辆是宝马7系,9月15日都在水里泡了1夜。第二天,太平洋产险工作人员前来定损,两位车主还斟酌自己的爱车是不是能维修,在查勘员仔细检查这两辆车的情况以后给出了结论:整车报废理赔,玛莎拉蒂车主获赔80万元,宝马车主获赔74万元。

员工不辞辛劳让市民感受“太好赔”

9月16日,太平洋产险永嘉支公司全员出动,兵分11个查勘小组奔赴永嘉各地。从上午8时集合动身,一直忙到晚上12时,一天以内查勘多起案件。同时,向温州分公司要求支援,17日清晨,太平洋产险温州分公司副总经理陈仁贵带领苍南支公司副总经理叶雷前往泰顺指点工程险理赔工作,由于交通要道中断,只能从乡道展转前往,从温州至泰顺本来2.5小时的车程被拉长至4个多小时。到达现场后没有休息立即进入工作状态,实地查勘、拍照定损,让客户取得更快更好的服务。

公司领导的带头示范作用,激起了普通员工工作热忱。小潘是太平洋产险的内勤,在太平洋产险已工作了8年,她主要负责案件的调配、跟踪,单证的搜集等工作,说白了就是随时配合查勘员的工作,及时更新各项数据。最近她怀孕成为一个准妈妈,本来中秋假期是在休息的,但9月16日案件实在太多,她义无返顾地一大早赶赴公司,连续加班16个小时。由于当天事故多,小潘几近没离开过自己的办公桌,哪怕有妊娠反应出现呕吐现象,也端着边上的垃圾桶“就地解决”。

所有员工的努力都是希望受灾大众能取得及时的理赔。在这次灾害期间,太平洋产险温州分公司启动了绿色通道,其中“太好赔”品牌将“当天赔”本来的元限额,临时上调至元。也就是说,车损定损不超过元的,当事人在定损当天就可以获得定损相应金额的理赔款,免发票免单证。至于大额理赔,太平洋产险也开通了绿色通道,只要客户在确认定损金额并授权维修厂后,就可以进行车辆维修全程无忧,直接由太平洋产险跟维修厂进行沟通,等车子维修完以后,去维修厂提车便可。(蔡挺王琮)▼“莫兰蒂”才过4天,所受理车险定损已超九成

大地财险有速度也有情怀台风“莫兰蒂”来袭,虽没有正面攻击我市,但还是带来了强降水,泰顺、永嘉等地山洪灾害严重。不过得益于大地财险在车险赔付方面的老道经验和针对台风开通的绿色通道,受损车主迅速取得定损理赔。

比速度:四天定损已超九成

9月15日深夜到16日清晨,永嘉桥头受灾严重,很多车辆来不及撤离而被水淹。16日清晨3时许,大地财险得到消息后,立刻向员工发出通知,迅速取得积极响应,大家放弃休息,在当天早上8时赶到公司集中。公司领导雷厉风行地做出安排部署,成立2个特别行动大组,分赴永嘉桥头和瓯海瞿溪各区域进行查勘理赔工作。

截止到9月20日,大地财险接到的总共件车险案件已定损超过9成,一半案件已赔付。很多获赔的车主觉得大地财险作为车险行业的“老司机”,不但服务好速度也是“杠杠滴”。

比辛苦,1人一天最多定损16辆车

9月16日一大早,阿建就跟他在大地财险的同事换了一身行头动身去永嘉桥头。“我们都有经验了,平时在公司我们要衬衫西裤加皮鞋,可遇到(暴雨后)这种情况,我们就只能短裤配凉鞋,而且凉鞋是特制的,鞋底有镂空的小孔用于排水。高筒雨鞋是不能穿的,一是太闷影响工作,二是太高影响开车。”果然到达桥头他们发现这时候桥头的路面上积水还有很多,他们的行头派上了用处。

“路面积水还有10多厘米,而且踩下去不是水泥路面,而是山上冲下来的淤泥,夹杂着一些碎木屑。偶尔有木屑穿过鞋底小孔,扎得人都踩不稳路面,痛得很。”尽管如此,阿建在16日当天就查勘了16辆遇险车辆,接到的更是不计其数,随身携带的充电宝差不多都要弹尽粮绝了。“车主焦急的心情可以理解,我们要尽快做好工作,累一点没有关系。”

比情怀,好同事不管多累不忘你生日

姚武俊在大地财险已工作了4年,大家都亲切地叫他老姚。9月16日,他前往桥头查勘脱险车辆,从早上8点多动身,一直工作到天黑才回公司。即使很累了还不能休息,由于要把当天查勘的车辆信息进行整理、登记。1直到晚上8点多,事情才告一段落。虽然这个时候回家是他和同事的共同心愿,但令疲惫不堪的老姚高兴的是,大家决定留下来先陪他过一个生日。

一些同事去买蛋糕,一些同事去小店买菜,一场简单又意义非凡的庆生宴就这么开始了。这一天大家都忙了10几个小时,第二天还要一大早继续高强度工作,但大家仍然为老姚过了一个小时的生日。回想起来,老姚表示,能在这个节点吃到生日蛋糕,真的很幸福,感谢同事们能在这么忙、这么累的时候为他庆生。(蔡挺)

▼开通绿色通道处理台风案件跟风赛跑

平安产险优先行动会聚“橙色暖流”“莫兰蒂”台风来势汹汹,一夜之间让温州很多地方变了样。在灾害眼前,总有一群人迎难而上,他们是台风天里最可爱的人——救济部队、消防队员、交警、环卫工人……固然,还有一直在行动的“平安人”。在抗击台风“莫兰蒂”、重建家园的这几天中,平安产险温州分公司用自己的行动会聚成一股“橙色暖流”。

面对上百起客户报案,虽然处置起来“千头万绪”,但平安产险温州分公司第一时间启动了“理赔服务绿色通道”。只要是台风案件就优先派工,只要是符合快赔规则的案件马上进行快赔快处。平安产险在此次台风中最快的一笔车险处置,从接报案到完成理赔仅仅用了6分钟。

9月16日,永嘉市民韩先生的轿车在台风中被柱状倒塌物压到,致使后车尾门及挡风玻璃受损。平安产险温州分公司在当天上午10时37分接到报案后立即联系了他,了解事故经过及损失情况,第一时间指点他自主拍摄上传损失照片。10时43分韩先生上传完最后一张照片后,马上收到2元的保险赔款短信通知。韩先生在









































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